客戶關系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。其內含是企業利用信息技術（IT）和互聯網技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。客戶關系管理注重的是與客戶的交流，企業的經營是以客戶為中心，而不是傳統的以產品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。
海西CRM系統功能：
人機交互界面友好易用,客戶信息與分頁信息一一對應,友善度好.實現短信發送、來電彈頻等功能。
強大的客戶分析功能，根據客戶來源\客戶類別及其他的相關信息，來自動生成公司客戶分析報表，方便企業分析客戶以便及時調整企業解決方案。
多種檢索功能，可根據客戶類型、客戶來源、客戶等級等多種方式進行分類，分級的檢索客戶的相關信息,可直觀便捷的了解到客戶的重要信息，大大提高出單機會。
客戶共享功能，方便客戶共享跟蹤，讓公司或部門的其他員工共享客戶,避免人走客流的情況出現，是保障公司客戶資源的重要途徑。
功能齊全的客戶跟進記錄，隨時隨地的查看跟進客戶的狀態，了解客戶的需求，及時把握客戶情況
問題反饋功能，讓企業客戶服務部及時跟進，方便公司及時彌補不足和制定適合方案.
聯系客戶提醒功能，對于每天需要聯系的客戶，我們的員工不一定會記得，但是不用擔心,我們的系統是你最好的助手，最好的鬧鐘.
備忘錄功能:
備忘錄功能，是你最好的記事本.
工作匯報功能:
領導每天都會收到不少下屬發過來的工作報告,要完完整整的每一份都看完,既耗時又耗精力,真是一件煩心事.現在有了我們的工作匯報功能,既省事又省心.
公告版:
信息的公告,信息的共享.
常用工具:
IP查詢,QQ,日歷等其它一些常用的實用工具,帶給我們無限的方便.
用戶權限分配:
多種組合客戶分類管理,角色權限分級劃分,人事管理簡單明了,可進行自定義用戶操作權限的劃分,針對不同角色定崗定責,避免同公司業務人員爭單,搶單的情況出現.
資源共享:
共享自己的資源,查看別人的共享資源,公司資源的共享,有效的提高公司的管理,做好客戶的服務,服務好客戶.
下單功能:
分析,管理,控制好自己的單,做好跟單流程.
客戶報表功能:
強大的客戶報表功能，可以及時生成公司客戶周報表，月報表，季報表,年報表，大大加快公司辦事效率.
靈活的搜索功能:
多種檢索分式,更好的查詢到客戶的重要信息
更多詳情請聯系0754-88658181